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信息披露

一、设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单

我公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单详见本链接:http://www.ccic-net.com.cn/zjdd/fzjg/

二、全国统一的客户服务及投诉方式,包括客服电话、在线服务访问方式、理赔争议处理机制和工作流程等

(一)全国统一的客户服务及投诉方式:您可以拨打我公司全国统一服务热线电话95590或者在我公司官方商城(www.95590.cn)点击“在线客服”申请服务或进行投诉。

(二)理赔争议处理机制和工作流程:

1、提出理赔争议(客户)——受理理赔争议(理赔人员)——处理理赔争议(权限内)——结束。

2、提出理赔争议(客户)——受理理赔争议(理赔人员)——争议流程审批(权限外)——处理理赔争议——结束。

三、投保咨询方式、保单查询方式

(一)投保咨询方式:您可以拨打我公司全国统一服务热线电话95590进行咨询。

(二)保单查询方式:

电脑端:在我公司官方商城首页(www.95590.cn)“快捷服务→保单查询”中查询电子保单。

移动端:在我公司移动商城首页(m.95590.cn)“服务→保单查询”中查询电子保单。

四、针对消费者个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施

我公司严格遵守现行的关于个人信息、投保交易和交易安全的法律法规,采取充分的技术手段和管理措施,保护您提供给我们的个人信息、数据和隐私不被非法泄露或披露给未经许可的第三方。

具体保障措施见公司隐私政策:http://www.95590.cn/bwzx/ddyszc/ystk/index.shtml

五、自营网络平台在中国保险行业协会官方网站上的信息披露访问链接

我公司在中国保险行业协会官方网站上的信息披露,您可登陆网址(http://icid.iachina.cn/ICID/)搜索查询。