2020-08-04
很多车主在购买车险以后,心里总会有些忐忑,倘若真的发生了事故,这个责任的认定加上赔偿的流程会不会很慢?会不会联系不到客服?保险公司会不会赖账?别的公司小编不知道,但是在大地保险公司上述的问题是绝对不会发生的。那么就有朋友问了,大地保险理赔速度快吗?往下看看大地保险的服务您就知道了。
【大地保险理赔速度快吗?】
中国大地保险,秉承“诚信为先,稳健经营,价值至上,服务社会”的经营理念,弘扬“简单、高效、务实、合规”的企业文化,贯彻“以客户为中心”的服务理念,以良好的信誉向社会和广大客户提供高品质的保险服务。
同时,中国大地保险已经将APP、公众号、小程序等进行统一整合,打造成综合应用平台,作为客户线上化的统一入口。在此平台上,客户可以方便地查询服务、在线参与活动、进行实时互动。而且大地保险引入应用RPA、智能语音、智能图像、反欺诈、车联网等技术,并搭建起“两个中台、一个平台”,极大提升了线上互动效率和客户体验。也就是说在交通意外事故发生之后,可以直接进行线上联系,根据客服人员的引导,填写相关资料,上传有效的照片就可以实现定损,连等待专业人员上门的时间都省去了,此创新性的举动,大大的提升了大地保险公司的理赔速度,也让理赔变得更加的方便和快捷。在客服专员方面,大地保险拥有全年24小时专线,畅通无忧。95590全国统一服务专线,全天候提供报案、咨询、投诉、承保理赔信息查询和客户回访等服务。并且承诺做到365天×24小时查勘接,到报案后10分钟内与客户联系,在约定的时间内查勘。需现场查勘的车险案件,市区30分钟、郊区60分钟内到达现场。因特殊情况延误的,将提前联系客户说明情况。
针对10万元以下的案件,大地保险公司有自己独特的流程。对保险责任明确、索赔材料齐全的10万元以下的车险赔案,与客户达成赔偿协议后,1个工作日内付款。面对车险小额案件,对保险责任明确的5000元(含)以下车险小额非人伤赔案,可以现场定损或采取微信自助查勘,远程定损;现场收集索赔材料,限时赔付;上门递交索赔材料的,如保险责任明确、索赔材料齐全, 30分钟内付款。
对不同的情况有不同的解决方案,分类专业,服务到家,以上的介绍应该可以回答这个问题了,大地保险理赔速度快吗?显而易见,如此专业的保险公司,理赔速度怎么会慢呢?