近期以来，公司系统多家分支机构在各保监局和保险行业协会组织的车险理赔质量评比活动中获优异成绩，得到了社会各界与客户的认同，表明公司客户服务质量不断得到提高和检验。

云南省普洱市分管金融保险工作的副市长杨林莅临云南普洱中心支公司调研，对普洱中支公司成立六周年来为地方政府、社会所做的贡献取得的成绩表示肯定，对“湄公河中国船员遇害案”中，公司提供及时高效的保险理赔服务表示赞许，认为“大地保险赔付及时，为政府解忧，理赔服务值得表扬”。

江西分公司在江西保监局组织的车险理赔服务大检查中以现场到达时效12分钟的成绩，获得全省财险主体第一名，得到江西保监局的通报通报。

黑龙江省保险行业协会按季度公布的全省14家产险主体理赔服务指标跟踪监测结果，黑龙江分公司各项车险理赔服务指标评比连续三季度名列前茅。其中，车险结案率继续排名首位，车险案件结案周期排名第一位。

大连保监局近日通报了大连地区财险市场三季度车险理赔服务指标评比结果，大连分公司以总成绩94.3分位列15家财险公司第二位，其中客户满意度、零投诉率再次位居第一位。这是大连分公司已经连续三个季度在同类评比中获得佳绩。

公司目前正着手构建以“基础服务标准化、特色服务差异化、增值服务多元化”为主要内容的客户服务体系，谋求建立“以服务促增长”发展模式。下一步公司将继续推进理赔服务标准化、规范化建设，努力打造专业化的客户服务，全面推动客服工作的再迈新台阶。